1. Devoluciones y reemplazos
En función de los casos definidos en estas Condiciones Generales de Venta, el cliente se beneficiará de las condiciones especificadas, en cada caso, para el reembolso del importe o el reemplazo del producto.
Es necesario comprobar que las medidas y las conexiones indicadas en la descripción del artículo en la web encajan como lo requerido. En el caso de las baterías de moto, aunque el filtro de búsqueda de la web indique que la batería es compatible, siempre hay que realizar la comprobación de las medidas y conexiones, dado que pueden sufrir modificaciones o cambios por parte del fabricante.
El hecho de no haber realizado esta comprobación puede provocar que la batería adquirida no sea la correcta que se necesite y por lo tanto, hará que los gastos de devolución sean a cargo del cliente.
1.1 Devolución por desistimiento o retractación
Para que Batesur.com se haga cargo de la devolución del importe por desistimiento o retractación, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@batesur.com, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El cliente cubrirá los portes de transporte de la devolución del producto a nuestro almacén. Cualquier envío a contra reembolso o portes debidos será rechazado. Una vez el cliente se haya puesto en contacto por escrito por nosotros, le indicaremos el proceso de devolución y la dirección postal a la cual tiene que enviar el producto.
Las condiciones exigidas por Batesur.com para proceder a la devolución del importe son las siguientes: el producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido manipulado, y se debe devolver con todos los accesorios. En el caso de que el cliente no entregue el producto con su embalaje original o este sea entregado en mal estado, pude sufrir una depreciación. El cliente debe haber seguido correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. En el caso de las baterías de moto de plomo abierto no se aceptarán si han sido rellenadas de ácido por parte del cliente.
El cliente debe seguir las instrucciones de embalaje que le indicamos por escrito para proceder a su devolución. Batesur.com a la recepción del producto, comprobará en su almacén que estas condiciones se cumplan, Si no se cumplen algunas estas condiciones Batesur.com, se reserva el derecho a realizar de forma parcial el reembolso de importe abonado.
En caso del cumplimiento de todas las condiciones antes mencionadas, en cuanto el producto llegue devuelto a nuestro almacén, procederemos a devolver el importe íntegro, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción y finalización del peritaje del producto.
También dejamos a disposición de nuestros clientes un formulario normalizado para el ejercicio del derecho de desistimiento aprobado por el BOE. Puede encontrar el modelo de desistimiento a través de este enlace .
1.2 Devolución por producto defectuoso
El cliente debe informar por escrito la falta de conformidad a info@batesur.com, en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La mayoría de nuestros productos son consumibles, por lo que solo están cubiertos por el plazo de garantía especificado en nuestra web.
Una vez que el cliente se haya puesto en contacto por escrito con nosotros, le enviaremos las instrucciones de devolución. En estos casos, Batesur.com cubrirá los portes de transporte de devolución del producto a nuestro almacén.
Las condiciones exigidas por Batesur.com para proceder a cursar la garantía son: El producto no debe haber sido mal manipulado, y se deben haber seguido correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. El producto se debe devolver con todos los accesorios de origen.
El cliente debe seguir las instrucciones de embalaje del producto a devolver que le indicamos por escrito. Batesur.com a la recepción del producto, comprobará en su almacén que estas condiciones se cumplan, Si no se cumplen algunas o ninguna de estas condiciones Batesur.com, se reserva el derecho a realizar de forma parcial o no realizar reembolso del importe abonado.
En caso del cumplimiento de todas las condiciones antes mencionadas, en cuanto el producto llegue devuelto a nuestro almacén, procederemos a devolver el importe íntegro, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción y finalización del peritaje del producto.